정품이라 쓰고 짝퉁 팔았다…환불도 어려운 네이버쇼핑

지난 7월, 네이버쇼핑을 통해 브랜드 운동화를 30% 할인가에 구매한 A 씨.

[A 씨/네이버쇼핑 가품 구매자 : 예전에도 10만 8천 원, 이렇게 산 적이 있었어요. 할인 상품일 거라는 생각 때문에 이 정도 가격에서는 이게 가품일 거라는 의심을 처음에는 안 했죠.]

하지만 물건을 받아 보니 제품과 박스 고유 번호가 일치하지 않아, 정부 기관에 의뢰했더니 가품이었습니다.

[A 씨/네이버쇼핑 가품 구매자 : 상품 페이지에서 너무 정품이라고 걔네(판매자)들이 말을 하기 때문에 자기가 가품을 샀는지 정품을 샀는지 모르는 사람들도 꽤 있을 거예요.]

커뮤니티 등에는 네이버쇼핑에서 산 제품이 가짜였다는 불만이 줄줄이 이어집니다.

하지만 환불받기는 쉽지 않습니다.

소비자가 신청하면 수거해서 감정하는 데 시간이 많이 걸리고, 해당 브랜드가 진위 여부 판단에 협조해 주지 않거나, 가품 감정이 불가능한 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.

네이버는 매월 800개 판매자를 퇴출하고 있다지만, 현재 네이버 스토어 판매자만 57만 개로, 피해를 막기에는 역부족입니다.

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